Bezoekers van geannuleerd optreden van Robert Plant op Cactusfestival Brugge krijgen bedrag terugbetaald

Het Cactusfestival in Brugge was voor veel bezoekers een onvergetelijke driedaagse, al begon het op vrijdag 8 juli in mineur na de annulering van het concert van Robert Plant & Alison Krauss. Zoals ondertussen bekend, bleek Alison Krauss last minute niet in staat om op te treden wegens ziekte. Een zeer ongelukkige zaak die zowel voor de band als voor de organisatoren en niet in het minst voor het publiek, hard binnen kwam. De organisatie gaf nu een persmededeling aan alle bezoekers: “Gezien we zo laattijdig met deze annulering geconfronteerd werden was het voor ons onmogelijk om nog een vervanger voor die festivalspot te vinden. Niettegenstaande het hier een duidelijk geval van overmacht betreft, willen we daarom het publiek dat specifiek voor die dag naar het festival kwam, toch voor een stuk tegemoet komen. We voorzien een terugbetaling van €25 voor houders van een dagticket aangekocht aan de volledige prijs in voorverkoop (€62 excl. handling cost) of aan de deur (€75) voor die festivaldag, vrijdag 8 juli. Wie in aanmerking komt voor deze compensatie en hier ook gebruik van wenst te maken, kan contact opnemen via compensatie@cactusfestival.be, met vermelding van naam, e-mailadres, ordernummer van je ticket en, voor wie zijn of haar ticket aan de deur kocht, rekeningnummer. Dit om ook de mensen die via een ander officieel verkoopskanaal dan onze website (bv. de dag zelf aan de deur) een ticket kochten, te kunnen bedienen. Indien je verder nog vragen zou hebben over deze compensatieregeling, kan je die aan hetzelfde e-mailadres richten. We willen iedereen bedanken voor alle geduld en begrip rond deze zaak!” Het Cactus Team