Bedrijf Ecovatie/Greenforce uit Brugge onder vuur na vele klachten van gedupeerde klanten

Filip Van Caeneghem uit Brugge wordt door het bedrijf Ecovatie/Greenforce uit Brugge al een heel jaar lang aan het lijntje gehouden nadat hij begin dit jaar een offerte tekende voor het plaatsen van zonnepalen. Wat volgde was voor Filip een lange lijdensweg van valse beloftes, niet nagekomen opdrachten en aangetekende brieven en telefoons die niet beantwoord werden. Begin maart zouden zijn zonnepanelen geplaats worden, maar daar is (nog) niets van in huis gekomen….

We laten Filip Van Caneghem zelf chronologisch aan het woord: “Ik ben er zelf het slachtoffer van geworden en blijkbaar ook velen mét mij. Aangezien zij hun duistere praktijken almaar verderzetten, vind ik het mijn taak om zoveel mogelijk mensen op de hoogte te brengen van de bedrieglijke praktijken van dit bedrijf. Ik vind het enorm frustrerend dat zij steeds maar verder mensen in de zak kunnen zetten…

Eind januari 2024 tekende ik een offerte voor het plaatsen van zonnepanelen en het plaatsen van een warmtepomp voor een bedrag van €11.368. Ik kreeg enkele dagen na het tekenen van die bestelbon reeds een factuur (oh ja, dat kunnen ze wél…). Als ik die in één keer zou betalen, dan kreeg ik nog een extra korting. Gelukkig doe ik niet… Ik betaalde wél een voorschot van €5.800… En dan begon de miserie…

Een verloop:

– 08/02: Factuur 2024/69 van €11.368: gelukkig niet volledig betaald!
– 08/02: (merk op: dezelfde dag nog…) – nieuwe factuur 2024/70 van €5.800 (op tijd betaald)
– Ik hou 08 maart vrij, want dan worden de zonnepanelen geplaatst…
– Op woensdag 06 maart krijg ik een mail: er is een vertraging bij enphase en ik krijg de vraag of ik wil verplaatsen naar 29 maart. Een beetje vervelend, want ik had 08 maart vrij gehouden en ook verkeersborden aangevraagd & gehaald voor een toelating tot inname van het openbaar domein (zodat er kon geparkeerd worden voor de deur). Ik heb opnieuw de borden aangevraagd voor 29 maart.

– 29 maart: plaatsen zonnepanelen en warmtepomp: warmtepomp werd niet geplaatst (werd verplaatst naar 17 april). De zonnepanelen werden op het dak gelegd, maar de kabel werd niet doorgetrokken tot de meterkast, er werden zelfs geen werken uitgevoerd binnen

– 17 april: de warmtepomp werd niet geplaatst (opnieuw een volledige dag vrijgehouden…). Ik stuur een mail waarop geen antwoord komt…

– 26 april: nieuwe mail: ik krijg geen concrete datum voor het aansluiten van de zonnepanelen en het plaatsen van de warmtepomp

– 29 april: hoera: mail van Ecovatie… Op 10 mei zouden de zonnepanelen aangesloten worden – ik herinner hen eraan dat er nog moet geboord worden, want de kabel is nog niet tot bij de meterkast geraakt.

– 02 mei: mail van Ecovatie… Op 10 mei komen de techniekers om de kabel door te trekken & daarna komt de elektricien om alles aan te sluiten…

– 10 mei: Helaas… De elektricien is ziek, maar ook de techniekers zijn er niet om de kabel door te trekken… Blijkbaar is de kabel van Enphase niet aanwezig…

– Lang verhaal kort: uiteindelijk zijn de zonnepanelen aangesloten eind juni… Van de warmtepomp is er nog steeds geen sprake…

– De zomer gaat voorbij en ik informeer voor de warmtepomp… Die zou geïnstalleerd worden op maandag 04 november in de voormiddag…

– 04 november – 10u45: “Oei, maar die warmtepomp zal vandaag niet geïnstalleerd worden, hoor…”

– De kous is voor mij af en ik geef mee dat het contract mag ontbonden worden. Ik wil niet nog eens diezelfde miserie met die warmtepomp… De zonnepanelen liggen op het dak & werken. Die kosten €5300. Ik betaalde €5800, dus ik wil €500 terug, maar krijg niets meer van contact…

– Ik bel, stuur mails, stuurde 2 aangetekende brieven die beide terugkwamen. De ene aangetekende brief was gericht naar een adres op de bestelbon én op een visitekaartje van een medewerker, maar blijkbaar is dat adres niet meer van toepassing… De 2de brief stuurde ik naar de hoofdzetel van het bedrijf, maar daar was niemand aanwezig de dag van levering. De postbode stak een bericht in de brievenbus, maar de brief kwam ongeopend terug. Ik blijf maar bellen en mailen, maar er is totaal geen opvolging.

– Ondertussen ben ik zoek geweest via het net en merkte ik dat er heel veel anderen (Nicholas De Meulenaere, Martine De Bruyne, Laurent Petraroli, Lucrèce Lemarcq, Jasna Ketels, Thierry Verhaeghe, Wendy Dendooven, Roosie Seys, Jurgen Wieme, Jurgen Cattoor, Marlies Vanhoorneweder, Carlos Baillieu) in eenzelfde situatie zitten als ikzelf. Daarom heb ik besloten om deze zaak verder uit te pluizen en mijn doel is om mijn geld terug te krijgen en als dat niet lukt zoveel mogelijk mensen waarschuwen om niet met dit bedrijf in zee te gaan. Als ik dit bedrijf volledig kapot kan krijgen, zou me dat nog een veel groter plezier doen dan dat ik mijn 500 euro terugkrijg!

Ter info: Jasna Ketels zat 3 maand zonder verwarming & warm water terwijl Ecovatie beweerde dat ze al waren langsgekomen, bij Thierry Verhaeghe zou er normaal gezien op 23 december een thuisbatterij moeten geleverd worden, maar ze moeten er niet meer mee afkomen en ik vraag me af of bij Roosie Seys ondertussen die flexio ks al in orde zou zijn…

– Op maandag 9 december ga ik zelf langs in Brugge, maar er is niemand aanwezig. Op de gelijkvloers zitten er gerechtsdeurwaarders en daar spring ik even binnen om te vragen of er niemand aanwezig zou zijn van Ecovatie. De persoon die aanwezig is, geeft aan dat ze er meer niet zijn dan wel en wanneer ik hem mee geef dat ik daar ben, omdat er iets niet oké is, blijkt hij op de hoogte dat het zeker geen uitzondering is dat de werken niet oké zijn (ze zijn dat gewoon…). De mevrouw die me verzekerde dat ze er elke dag is van 09u00 tot 17u00 liegt dus ook aan de telefoon… Ik ben daar ongeveer een 20-tal minuten aanwezig in de inkomhal van het gebouw. Als ik terug in de auto zit, bel ik nog eens op. Na een 20-tal keer opbellen, pakt er iemand op die meegeeft dat ze me juist heeft gemist, omdat ze 5 minuten geleden vertrokken is naar een klant… Opnieuw een leugen…

– Dus heb ik besloten om de media aan te schrijven en op die manier mogelijk een doorbraak te forceren… Ik weet dus langs geen kanten wat er nu moet gebeuren en heb écht geen zin om daar een rechtszaak voor te moeten opstarten… Kan de media soelaas brengen? Al is het maar om anderen te waarschuwen voor de duistere praktijken van Ecovatie/Greenforce!!

TestAankoop ontving trouwens al tal van klachten van datzelfde bedrijf:

M. S.

Naar: green-choice.be

21/11/2023
Beste, Wij sloten op 14/06/2023 een contract af met de firma Greenforce in Brugge voor het plaatsen van zonnepanelen en een warmtepompboiler. Dit zou op 19 augustus 2023 geïnstalleerd worden, we betaalden een voorschot van meer dan 7000 euro hiervoor. Echter verscheen er op die datum niemand voor de installatie en worden we sindsdien door de firma aan het lijntje gehouden. We hebben nog steeds geen zonnepanelen ondanks correcte betaling en er staat ook geen nieuwe datum ingepland. Onze vraag om het voorschot terug te krijgen, aangezien er niets geleverd werd, wordt genegeerd. Contact met deze firma is hopeloos. Greenforce is amper bereikbaar en komt de afspraken niet na. We hebben hen verschillende kansen gegeven. Toen we de Google Reviews lazen, beseften we dat we waarschijnlijk slachtoffer zijn geworden van oplichterij. Deze firma heeft namelijk bij niemand zonnepanelen correct of volledig geïnstalleerd en verdwijnt met het voorschot. De Google Reviews zijn inmiddels ook offline gehaald zag ik, dus we zijn vrij zeker dat dit bedrijf stilaan zal verdwijnen en misschien verder gaat onder een andere naam. Door klacht in te dienen, willen we het volgende bekomen: 1/ ons voorschot terug vorderen2/ voorkomen dat er nieuwe slachtoffers gemaakt worden3/ ervoor zorgen dat Fanny Laforce geen nieuwe bedrijven kan oprichten. Deze persoon lijkt niet aan haar proefstuk toe.